ต้นทุนที่ซ่อนอยู่ของระบบอัตโนมัติที่ช้า? เราได้กำจัดมันแล้ว

ฉันเคยคิดว่าระบบอัตโนมัติมีข้อดีในตัวมันเอง หากเครื่องมือสามารถส่งอีเมล ย้ายลูกค้าเป้าหมาย หรือแท็กผู้ติดต่อได้ ฉันเรียกมันว่าความคืบหน้า จากนั้นฉันก็ดูการทำงานอัตโนมัติแบบช้าๆ กินคุณค่าที่ฉันต้องการอย่างเงียบๆ กรอกแบบฟอร์มแล้ว แต่การติดตามผลมาล่าช้า ลูกค้าถามคำถามง่ายๆ แต่คำตอบกลับรออยู่ในคิว งานดำเนินไปด้วยเครื่องมือสามอย่าง แต่ก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว นั่นคือส่วนที่หลายทีมพลาด การทำงานอัตโนมัติที่ช้ายังคงดูเหมือนการทำงานอัตโนมัติ มันยังช่วยประหยัดความพยายามอยู่บ้าง ยังคงสร้างรายงาน ส่งข้อความ และอัปเดตบันทึก แต่เมื่อเกิดความล่าช้า ผลลัพธ์ที่ได้ก็ให้ความรู้สึกใกล้เคียงกับการทำงานแบบแมนนวล ฉันเห็นปัญหานี้บ่อยที่สุดในทีมขนาดเล็กและธุรกิจเดี่ยว เจ้าของร้านค้าตั้งค่าขั้นตอนการดักจับลูกค้าเป้าหมาย แบบฟอร์มการทำงาน การอัปเดต CRM ส่งอีเมล ปัญหาคือช่องว่างระหว่างแต่ละขั้นตอน ผู้นำกำลังรออยู่ ตัวแทนขายจะตรวจสอบในภายหลัง การตอบกลับมาถึงหลังจากที่ผู้ซื้อได้ดำเนินการต่อไปแล้ว ธุรกิจบริการก็ทำสิ่งที่คล้ายกัน ลูกค้าจองการโทร แต่การแจ้งเตือนล่าช้า การซิงค์ปฏิทินใช้เวลานานเกินไป ทีมใช้เวลาเพิ่มเติมเพื่อแก้ไขแฮนด์ออฟที่พลาดไป ฉันได้เห็นสิ่งนี้ด้วยเวิร์กโฟลว์เนื้อหา แบบร่างจะย้ายจากเครื่องมือหนึ่งไปยังอีกเครื่องมือหนึ่ง แต่การอนุมัติจะอยู่ในคิว ระบบทำงานบนกระดาษ ในขณะที่ทีมงานเอาแต่ถามว่า “ทำไมถึงยังไม่เสร็จ?” นั่นคือเหตุผลที่ฉันหยุดถามว่า “มันเป็นอัตโนมัติหรือเปล่า” ฉันถามว่า “มันเคลื่อนที่ได้เร็วเท่าที่งานต้องการหรือเปล่า?” เมื่อฉันต้องการระบบอัตโนมัติที่เร็วขึ้น ฉันจะดูจุดง่ายๆ สามจุด ฉันตรวจสอบความล่าช้า หากงานรอนานเกินไประหว่างทริกเกอร์และการดำเนินการ ฉันรู้ว่าโฟลว์จำเป็นต้องมีเส้นทางที่สะอาดกว่า ฉันตรวจสอบขั้นตอน. หากงานหนึ่งผ่านเครื่องมือมากเกินไป ฉันจะลบงานที่เหลือออก แต่ละขั้นตอนพิเศษสามารถเพิ่มแรงเสียดทานได้ ฉันตรวจสอบการตอบกลับ หากลูกค้ารู้สึกว่ามีการหยุดชั่วคราว แสดงว่าเวิร์กโฟลว์ทำงานช้าเกินไปสำหรับงาน ตัวอย่างที่เป็นประโยชน์ช่วยให้มองเห็นได้ง่าย โค้ชฟิตเนสในพื้นที่ที่ฉันร่วมงานด้วยมีแบบฟอร์มโอกาสในการขายบนแลนดิ้งเพจ แบบฟอร์มส่งข้อมูลไปยังชีต แผ่นงานทริกเกอร์อีเมล และอีเมลส่งข้อความต้อนรับ การตั้งค่าดูดี ปัญหาคือความล่าช้า เมื่อข้อความต้อนรับมาถึง ลีดจำนวนมากได้ตรวจสอบหน้าของผู้ฝึกสอนรายอื่นแล้ว เราลดขั้นตอนให้สั้นลง ตัดขั้นตอนกลางหนึ่งขั้น และทำให้การตอบกลับเร็วขึ้น โค้ชไม่ต้องการระบบใหญ่ใหม่ โค้ชต้องการเส้นทางที่เร็วกว่า นั่นคือ mindset ที่ผมใช้อยู่ตอนนี้ ฉันไม่จ่ายเงินสำหรับระบบอัตโนมัติเพียงเพราะมันดูทันสมัย ฉันจ่ายตามความเร็ว การส่งมอบที่สะอาด และผลลัพธ์ที่ดีกว่าสำหรับลูกค้า หากคุณกำลังเผชิญกับการทำงานอัตโนมัติที่ช้า ฉันจะเริ่มต้นที่นี่: - แมปเส้นทางแบบเต็มจากทริกเกอร์ไปยังผลลัพธ์ - ลบขั้นตอนที่ไม่เพิ่มมูลค่า - ส่งการตอบกลับครั้งแรกโดยเร็วที่สุด - ให้แต่ละเครื่องมือทำงานเดียวที่ชัดเจน - ทดสอบโฟลว์จากมุมมองของผู้ใช้ - ดูว่าความล่าช้าเริ่มต้นที่ใด ฉันชอบวิธีนี้เพราะมันทำให้งานง่ายขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้ฉันใช้จ่ายเงินในที่ที่สำคัญอีกด้วย ขั้นตอนการทำงานที่รวดเร็วสามารถรองรับการขาย การบริการ และการติดตามผล โดยไม่ทำให้ทีมต้องรอระบบ เวิร์กโฟลว์ที่ช้ายังคงต้องเสียค่าใช้จ่ายแม้ว่าจะทำงานทุกวันก็ตาม ฉันได้เรียนรู้ที่จะถือว่าความเร็วเป็นส่วนหนึ่งของคุณภาพ หากระบบอัตโนมัติรู้สึกช้า ฉันไม่ตำหนิแนวคิดนี้ ฉันดูที่การออกแบบ ฉันมองดูเส้นทาง ฉันดูที่แฮนด์ออฟ การเปลี่ยนแปลงนั้นเปลี่ยนวิธีการสร้างเวิร์กโฟลว์ของฉัน และอาจช่วยให้คุณคลายความหงุดหงิดแบบเดียวกันได้

ฉันยังคงเห็นปัญหาเดียวกันนี้ในทีมขนาดเล็ก งานเติบโตขึ้นแต่วันยังคงยาวนานเท่าเดิม ผู้คนตอบคำถามเดิมซ้ำแล้วซ้ำเล่า พวกเขาคัดลอกรายละเอียดจากระบบหนึ่งไปยังอีกระบบหนึ่ง พวกเขาติดตามผล ส่งการแจ้งเตือน และแก้ไขข้อผิดพลาดที่สามารถหลีกเลี่ยงได้ ต้นทุนไม่ใช่แค่เงินเท่านั้น ยังรวมถึงเวลา พลังงาน และการบริการที่ช้าอีกด้วย ระบบอัตโนมัติที่รวดเร็วช่วยให้ฉันลดการสิ้นเปลืองได้ ฉันไม่เห็นว่าระบบอัตโนมัติเป็นหนทางในการผลักไสผู้คนออกไป ฉันมองว่ามันเป็นวิธีการลบงานซ้ำ เมื่องานเกิดขึ้นเหมือนเดิมทุกวัน ฉันต้องการให้ระบบจัดการมัน นั่นทำให้ผู้คนมีพื้นที่มากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่การขาย การสนับสนุน และการแก้ปัญหา ฉันเริ่มต้นด้วยงานที่ใช้พลังงานมากที่สุด ตัวอย่างบางส่วนที่โดดเด่นสำหรับฉัน: - การอัปเดตคำสั่งซื้อที่ส่งด้วยตนเอง - อีเมลใบแจ้งหนี้ที่ส่งซ้ำสำหรับลูกค้าทุกราย - การแจ้งเตือนการนัดหมายที่จัดทำทีละรายการ - การตอบกลับลูกค้าเป้าหมายที่ต้องใช้ข้อความพื้นฐานที่เหมือนกัน - การป้อนข้อมูลที่คัดลอกโดยใช้เครื่องมือสองหรือสามชิ้น งานเหล่านี้ดูเล็กน้อยในตอนแรก จากนั้นพวกเขาก็กองกัน ทีมอาจไม่สังเกตเห็นค่าใช้จ่ายในหนึ่งวัน แต่การใช้จ่ายรายเดือนเติบโตอย่างรวดเร็ว แนวทางปกติของฉันนั้นเรียบง่าย ฉันแมปกระบวนการหนึ่ง ฉันมองหาขั้นตอนที่ทำซ้ำบ่อยที่สุด ฉันตั้งกฎเกณฑ์ที่ชัดเจนไว้ข้อหนึ่ง ฉันเชื่อมต่อเครื่องมือที่มีอยู่แล้ว ฉันคอยตรวจสอบโดยมนุษย์สำหรับกรณีที่ต้องมีการตัดสิน ฉันดูตัวเลขหลังจากนั้น ฉันไม่ได้พยายามทำให้ทุกอย่างเป็นอัตโนมัติในคราวเดียว มักจะทำให้เกิดความสับสนมากขึ้น ฉันชอบการเปลี่ยนแปลงที่สะอาดหมดจด หนึ่งผลกำไรที่ชัดเจน และหนึ่งกระบวนการที่พนักงานสามารถไว้วางใจได้ ฉันเห็นรูปแบบนี้ในร้านค้าออนไลน์ขนาดเล็กที่จัดการคำสั่งซื้อของลูกค้าทางอีเมลและสเปรดชีต ทีมงานใช้เวลาส่วนหนึ่งของแต่ละวันในการคัดลอกชื่อ ที่อยู่ และรายละเอียดรายการไปยังที่ต่างๆ คำสั่งซื้อบางรายการล่าช้าเนื่องจากมีคนพลาดฟิลด์ หลังจากที่พวกเขาตั้งค่าเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติขั้นพื้นฐานแล้ว ร้านค้าก็หยุดการป้อนข้อมูลเดิมซ้ำสามครั้ง เจ้าหน้าที่ยังคงตรวจสอบกรณีพิเศษ วันนั้นจัดการได้ง่ายขึ้น และการตอบกลับของลูกค้าก็เร็วขึ้น ฉันเห็นกรณีที่คล้ายกันในธุรกิจบริการในท้องถิ่น พวกเขาอาศัยการโทรนัดหมายด้วยตนเอง การเข้าชมที่ไม่ได้รับเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องเนื่องจากลูกค้าลืมกำหนดการ ขั้นตอนการแจ้งเตือนแบบง่ายๆ ช่วยแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ได้ พนักงานยังคงโทรส่วนตัวเมื่อการจองจำเป็นต้องได้รับการดูแล แต่การแจ้งเตือนขั้นพื้นฐานดำเนินไปเอง ซึ่งช่วยลดความกดดันที่แผนกต้อนรับและทำให้ลูกค้าได้รับข้อมูลอัปเดตที่ชัดเจนยิ่งขึ้น มุมมองของฉันคือการทำงานอัตโนมัติที่รวดเร็วจะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อใกล้เคียงกับงานจริง มันควรจะใช้งานง่าย ไม่ควรปิดบังสิ่งที่เกิดขึ้น ควรประหยัดเวลาโดยไม่ทำให้กระบวนการนี้ควบคุมได้ยาก ฉันยังให้ความสำคัญกับต้นทุน ต้นทุนที่ต่ำกว่าไม่ได้หมายความว่าเป็นเครื่องมือที่ถูกที่สุดเสมอไป หมายถึงการดำเนินการซ้ำน้อยลง ข้อผิดพลาดน้อยลง ความล่าช้าน้อยลง และใช้เวลาน้อยลงกับงานที่ระบบสามารถจัดการได้ดี นั่นคือที่ที่เงินออมปรากฏสำหรับฉัน เมื่อฉันพูดถึงระบบอัตโนมัติ ฉันมักจะกลับมาที่แนวคิดเดียวเสมอ เริ่มเล็กๆ. แก้ไขงานที่ทำซ้ำหนึ่งงาน รักษาการสัมผัสของมนุษย์ในจุดที่สำคัญ เพิ่มมากขึ้นหลังจากขั้นตอนแรกมีเสถียรภาพแล้วเท่านั้น นั่นคือวิธีที่ฉันเห็นการทำงานอัตโนมัติที่รวดเร็วช่วยให้ทีมลดต้นทุนโดยไม่สูญเสียคุณภาพการบริการ

ฉันเห็นรูปแบบเดียวกันในหลายทีม งานกำลังดำเนินไป แต่ผลลัพธ์กลับช้า คำสั่งซื้อนั่งทบทวน ข้อความรอการตอบกลับ ไฟล์จะย้ายจากคนหนึ่งไปอีกคนหนึ่ง การหยุดชั่วคราวเล็กน้อยจะกลายเป็นต้นทุนที่มากขึ้น ค่าใช้จ่ายนั้นไม่ได้แสดงไว้ในรายงานเสมอไป แต่จะปรากฏในยอดขายที่สูญเสียไป ค่าแรงพิเศษ การติดตามผลซ้ำๆ และความไม่พอใจของลูกค้า ฉันมุ่งเน้นไปที่ช่องว่างนั้น งานของฉันคือลดค่าใช้จ่ายที่ซ่อนอยู่ของความล่าช้าก่อนที่จะแพร่กระจายไปทั่วทั้งกระบวนการ ฉันดูว่าเวลาสูญเสียไปจากจุดใด เหตุใดจึงสูญเสียไป และสิ่งที่ต้องเปลี่ยนแปลงเพื่อให้ขั้นตอนต่อไปสามารถเกิดขึ้นได้โดยไม่มีความขัดแย้ง นี่คือสิ่งที่ฉันใส่ใจ ฉันเริ่มต้นด้วยคะแนนแฮนด์ออฟ ปัญหาความล่าช้าส่วนใหญ่ไม่ได้เกิดจากความล้มเหลวครั้งใหญ่เพียงครั้งเดียว มาจากช่องว่างเล็กๆ มากมาย ทีมงานรอการอนุมัติ ซัพพลายเออร์กำลังรอไฟล์ที่ชัดเจน ลูกค้ารอการตอบกลับ การหยุดเพียงครั้งเดียวดูไม่เป็นอันตราย การหยุดสามครั้งทำให้ผลลัพธ์เปลี่ยนไป ฉันตรวจสอบการส่งมอบแต่ละครั้งและถามคำถามง่ายๆ: อะไรทำให้ผู้คนต้องรอ บางครั้งคำตอบคือความเป็นเจ้าของไม่ชัดเจน บางครั้งก็เป็นเทมเพลตที่ขาดหายไป บางครั้งงานเดียวก็มีขั้นตอนมากเกินไป ฉันรักษาการแก้ไขไว้ในทางปฏิบัติ เจ้าของชัดเจน. มีกำหนดเวลาที่ชัดเจน ก้าวต่อไปที่ชัดเจน เพียงอย่างเดียวก็สามารถขจัดการลากได้มาก ฉันยังดูต้นทุนที่อยู่เบื้องหลังความล่าช้า ความล่าช้าไม่ใช่แค่เวลาที่เสียไปเท่านั้น มันสามารถสร้างการทำงานล่วงเวลาเพิ่มเติม การจัดส่งเร่งด่วน การโทรซ้ำ คำสั่งซื้อที่ยกเลิก และการกลับไปกลับมากับลูกค้ามากขึ้น ฉันเคยเห็นร้านค้าออนไลน์ขนาดเล็กแห่งหนึ่งสูญเสียส่วนแบ่งจำนวนมากในการสั่งซื้อจนเสร็จสิ้นเนื่องจากการยืนยันคำสั่งซื้อใช้เวลานานเกินไป ทีมงานคิดว่าปัญหาอยู่ที่การกำหนดราคา มันไม่ได้ ปัญหาที่แท้จริงคือขั้นตอนการอนุมัติภายในที่ช้า ลูกค้าพร้อมซื้อก็เดินหน้าต่อไป เราเปลี่ยนขั้นตอนการทำงาน ลดระยะเวลาการอนุมัติ และทำให้กระบวนการตอบกลับติดตามได้ง่ายขึ้น ผลลัพธ์นั้นง่ายมาก รอน้อยลง คำสั่งซื้อลดลงน้อยลง ความเครียดน้อยลงสำหรับทีม ฉันชอบการแก้ไขที่ผู้คนสามารถใช้งานได้ทันที นั่นหมายถึง: การสื่อสารที่สะอาดขึ้น จำนวนชั้นการอนุมัติที่น้อยลง ความเป็นเจ้าของงานที่ดีขึ้น รายการตรวจสอบที่เรียบง่าย ติดตามผลได้เร็วกว่า มาตรฐานการบริการที่ชัดเจน ฉันไม่ได้พยายามทำให้กระบวนการนี้ดูหรูหรา ฉันพยายามทำให้มันวิ่งง่าย เมื่อทีมรู้ว่าต้องทำอะไรต่อไป ดีเลย์จะลดลง เมื่อลูกค้าได้รับคำตอบที่รวดเร็ว ความไว้วางใจก็จะเพิ่มมากขึ้น เมื่อโครงการดำเนินไป ต้นทุนก็จะอยู่ภายใต้การควบคุม ฉันยังคิดว่าเวลามีความสำคัญมากกว่าที่หลายคนคาดหวัง การตอบสนองอย่างรวดเร็วสามารถบันทึกข้อตกลงได้ การอัปเดตที่ชัดเจนสามารถหยุดการร้องเรียนได้ รอบการตรวจสอบสั้นๆ ช่วยให้การเปิดตัวเป็นไปตามแผนได้ ฉันเคยเห็นทีมต่างๆ สิ้นเปลืองพลังงานไปกับการขัดเกลารายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ในขณะที่ขั้นตอนการทำงานหลักยังคงช้า นั่นคือจุดที่ต้นทุนแอบแฝงอาศัยอยู่ มันไม่ได้ดังเสมอไป มันซ่อนอยู่ในการหยุดชั่วคราวเล็กน้อย พลาดการติดตาม และการประสานงานที่อ่อนแอ มุมมองของฉันเป็นเรื่องง่าย หากกระบวนการยังคงลื่นไหล ฉันไม่โทษประชาชนก่อน ฉันมองดูระบบรอบตัวพวกเขา ขั้นตอนต่อไปชัดเจนหรือไม่? คนที่เหมาะสมสามารถดำเนินการโดยไม่ต้องรอได้หรือไม่? ลูกค้ารู้ว่าจะคาดหวังอะไร? ทีมเห็นดีเลย์ก่อนที่จะโตมั้ย? คำถามเหล่านั้นนำไปสู่การทำงานที่ดีขึ้น ฉันลดความล่าช้าโดยทำให้เส้นทางสั้นลง บทบาทชัดเจนขึ้น และตอบสนองเร็วขึ้น นั่นคือวิธีที่ฉันช่วยให้ทีมปกป้องส่วนต่าง ทำให้ลูกค้าสงบ และเดินหน้างานต่อไปโดยสิ้นเปลืองน้อยลง หากธุรกิจของคุณเสียเวลาในการส่งมอบ การแก้ไขอาจไม่ใช่งบประมาณที่ใหญ่กว่า อาจเป็นกระบวนการที่สะอาดขึ้น นั่นคือที่ฉันเริ่มต้น

ฉันเคยเห็นรูปแบบเดียวกันหลายครั้ง ทีมเติบโตขึ้น งานก็เพิ่มมากขึ้น และกิจวัตรประจำวันก็เริ่มพังทลาย ข้อความจะพลาด ลีดรอนานเกินไป รายงานต้องใช้ความพยายามด้วยตนเองมากเกินไป คนหนึ่งคัดลอกข้อมูลจากเครื่องมือหนึ่งไปยังอีกเครื่องมือหนึ่ง จากนั้นอีกคนตรวจสอบอีกครั้ง จากนั้นงานเดิมจะกลับมาในวันถัดไป นั่นคือจุดที่ระบบอัตโนมัติเข้ามาแทนที่งานของฉัน ฉันไม่ปฏิบัติต่อระบบอัตโนมัติเหมือนกับการรีเซ็ตแบบเต็ม ฉันใช้มันเหมือนมือที่มั่นคง ควรเหมาะสมกับวิธีการทำงานของทีม ไม่ใช่บังคับให้ผู้คนเข้าสู่ระบบที่เข้มงวดซึ่งพวกเขาจะหยุดใช้หลังจากผ่านไปหนึ่งสัปดาห์ เมื่อฉันสร้างระบบอัตโนมัติ ฉันเริ่มต้นด้วยจุดบกพร่องที่ทำให้ผู้คนทำงานช้าลงมากที่สุด: - นำการติดตามผลที่ขึ้นอยู่กับหน่วยความจำ - การป้อนข้อมูลซ้ำในเครื่องมือต่างๆ - การแจ้งเตือนใบแจ้งหนี้ที่จำเป็นต้องส่งด้วยตนเอง - การอัปเดตคำสั่งซื้อที่ดึงทีมสนับสนุนเข้าสู่งานเล็กๆ - การแจ้งเตือนภายในที่มาถึงช้าเกินไป ร้านค้าออนไลน์ขนาดเล็กที่ฉันร่วมงานด้วยมีปัญหาง่ายๆ คำสั่งซื้อมีเพิ่มมากขึ้น แต่เจ้าของยังคงตรวจสอบสต็อกด้วยมือและตอบคำถามเดิมของลูกค้าทุกวัน ฉันตั้งค่าโฟลว์ที่ส่งการแจ้งเตือนเมื่อมีสต็อกเหลือน้อย ติดแท็กคำสั่งซื้อใหม่ และส่งการอัปเดตสถานะพื้นฐานหลังการซื้อ ทีมงานไม่จำเป็นต้องไล่ล่าทุกขั้นตอน พวกเขามีพื้นที่มากขึ้นในการรองรับลูกค้า และงานก็รู้สึกกระจัดกระจายน้อยลง นั่นคือการเปลี่ยนแปลงที่ฉันไว้วางใจ ฉันยังทำให้การตั้งค่าเรียบง่าย ฉันแมปงาน ค้นหาทริกเกอร์ กำหนดการดำเนินการ จากนั้นทดสอบแต่ละขั้นตอน หากลูกค้าเป้าหมายกรอกแบบฟอร์ม ระบบสามารถส่งคำตอบ สร้างงาน และแจ้งเตือนบุคคลที่เหมาะสมได้ หากการชำระเงินถูกทำเครื่องหมายว่าเสร็จสมบูรณ์ เวิร์กโฟลว์สามารถอัพเดตเรกคอร์ดและส่งใบเสร็จรับเงินได้ หากลูกค้าพลาดกำหนดเวลา ระบบสามารถส่งการแจ้งเตือนโดยไม่มีใครพิมพ์บันทึกเดิมอีก ฉันชอบระบบอัตโนมัติที่เปิดโอกาสให้ผู้คน งานบางอย่างยังต้องใช้สายตาของมนุษย์ ปัญหาการสนับสนุนอาจดูเรียบง่ายแต่ยังต้องมีการตัดสิน ลูกค้าเป้าหมายฝ่ายขายสามารถทำงานได้ ยังไม่พร้อม หรือยังไม่พร้อม ขั้นตอนการทำงานที่ดีควรสนับสนุนการตัดสินใจ ไม่ใช่แทนที่การตัดสินใจเหล่านั้น ความสมดุลนั้นสำคัญสำหรับฉัน มันทำให้กระบวนการรวดเร็วโดยไม่ทำให้ประมาท มุมมองของฉันนั้นเรียบง่าย: ระบบอัตโนมัติที่ดีที่สุดให้ความรู้สึกสงบ มันไม่เรียกร้องความสนใจ มันไม่ได้ทำให้ทีมเรียนรู้นิสัยใหม่ 10 ประการในหนึ่งวัน โดยจะลบงานที่ซ้ำๆ ออกไป ทำให้ข้อมูลเคลื่อนไหว และช่วยให้ผู้คนมุ่งความสนใจไปที่ส่วนที่ต้องมีการคิด การดูแล และการกระทำ เมื่อฉันดูธุรกิจที่ดำเนินไปด้วยดี ฉันมักจะเห็นสิ่งเดียวกันเบื้องหลัง งานที่ถูกต้องเกิดขึ้นได้ด้วยตัวเอง ทีมงานรู้ดีว่าคนยังต้องการอะไร กระบวนการนี้ยังคงชัดเจน ความเคลื่อนไหวในการทำงานเป็นไปตามที่ผู้คนสามารถตามทัน นั่นคือสิ่งที่ผมหมายถึงโดยระบบอัตโนมัติที่เคลื่อนที่ตามความเร็วของคุณ เรามีประสบการณ์มากมายในด้านอุตสาหกรรม ติดต่อเราเพื่อขอคำแนะนำอย่างมืออาชีพ:Zeng: lila@zybrushtech.com/WhatsApp +8615262232790

Davenport, TH 2018 The AI Advantage Sutherland, J และ Sutherland, JJ 2014 Scrum ศิลปะแห่งการทำงานสองเท่าในครึ่งเวลา Gulati, R และ Oldroyd, JB 2019 The Path to Customer Speed Ross, JW และ Weill, P 2002 การตัดสินใจด้านไอทีหกประการ คนไอทีของคุณไม่ควรทำให้ Kim, G, Humble, J, Debois, P และ Willis, J คู่มือ DevOps ปี 2016 Marr, B 2020 Data Strategy วิธีทำกำไรจากโลกแห่งการวิเคราะห์ Big Data และ Internet of Things